Forum Palermo – Access4you

Forum Palermo rappresenta un importante traguardo nel panorama retail italiano: è il primo centro commerciale in Italia ad aver ottenuto la certificazione internazionale Access4you, conseguendo inizialmente il livello “Certified Location” e raggiungendo successivamente il livello Silver grazie a un percorso di valutazione e miglioramento continuo dell’accessibilità degli spazi e dei servizi offerti al pubblico.
Il progetto conferma un approccio concreto all’accessibilità, con interventi mirati su infrastrutture, servizi e customer experience per garantire maggiore inclusività, autonomia e comfort ai visitatori.

Nell’ambito dell’incarico, R2M Solution ha condotto un audit tecnico con sopralluogo operativo presso il centro commerciale, verificando la conformità ai requisiti previsti dalla certificazione Access4you attraverso rilievi diretti, misurazioni in campo e raccolta di evidenze fotografiche.
L’attività è stata sviluppata con un approccio altamente operativo e immediato, senza necessità di complessi approfondimenti documentali, consentendo di ottenere in tempi rapidi una valutazione puntuale del livello di accessibilità del sito rispetto ai diversi target di utenza e di individuare le principali opportunità di miglioramento, con un processo efficace e sostenibile anche sotto il profilo economico.
A seguito della fase iniziale di assessment e dell’elaborazione del report tecnico, R2M Solution ha accompagnato il percorso evolutivo del centro commerciale, supportando l’implementazione degli interventi individuati e contribuendo al progressivo innalzamento degli standard di inclusività e della qualità dell’esperienza utente.

Grazie a questo percorso condiviso, Forum Palermo ha ottenuto il livello Silver della certificazione Access4you, consolidandosi come realtà di riferimento per accessibilità, accoglienza e attenzione alle esigenze della comunità locale.
Forum Palermo ha messo ora a disposizione informazioni dettagliate sull’accessibilità, per permettere a tutti i visitatori di organizzare la propria visita in anticipo in modo più semplice,
sereno e inclusivo.